Товар можна повернути на протязі 14 днів та у випадках, якщо:
- Товар не був використаний та не має слідів експлуатації;
- Збережено повну комплектацію та фабричне пакування;
- Товар виглядає належним чином та зберіг споживчі властивості.
До повернення та обміну допускаються всі категорії товарів, представлених на сайті, окрім тих, що були виготовлені під індивідуальні розміри на замовлення.
Процедура повернення та обміну товарів належної якості:
Зверніться до нас за номером телефну +38-093-68-98-981, +38-050-68-98-991 або надішліть листа на email: dimdverej@gmail.com, та повідомте причину повернення або обміну, номер замовлення та ваші контактні дані.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку. Якщо товар має кілька частин, поверніть повний комплект. Переконайтеся, що ви надсилаєте товар у тому вигляді, в якому його ви отримали. Додайте копію товарного чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
- Після отримання товару, наші фахівці проведуть його огляд на відповідність умовам повернення чи обміну.
- Якщо товар відповідає умовам обміну, ми відправимо заміну протягом 14 робочих днів.
- Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.
Умови повернення для товарів неналежної якості:
- У разі виявлення дефектів або недоліків товару ми гарантуємо його заміну або повернення коштів.
- Витрати на зворотну доставку товарів належної якості оплачує покупець.
- Витрати на зворотну доставку товарів неналежної якості компенсує продавець.
Можливі підстави для заміни чи повернення:
- Товар має недоліки, спричинені порушеннями під час виробництва;
- Товар був пошкоджений у процесі транспортування;
- Ви отримали товар, що не відповідає зазначеному замовленню (помилка в комплектації, розмірі чи моделі).